Conditions Générales d’Utilisation

Mise à jour 01/02/2024

Les conditions générales détaillées ci-dessous régissent les relations contractuelles obligatoires entre l’Utilisateur (ci-après dénommé ” Vous ”ou ” Votre “) et LOKEEZI (ci-après dénommé « Nous », « Notre », « Société », « LOKEEZI ») appartenant à la société RUN MORE dont le siège social est situé 229, rue Solférino, 59000 Lille, France. L ’adresse électronique du service client est : contact@lokeezi.com. 
LOKEEZI se réserve le droit de modifié cet article à tout moment.

1. Conditions d’utilisation du site internet

En utilisant LOKEEZI.com (le “site Web”), vous garantissez que vous avez lu et examiné cet accord et que vous acceptez d’être lié par lui. En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, état ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web. LOKEEZI accepte de vous fournir l’utilisation de ce site Web uniquement si vous acceptez le présent accord. L ’offre présentée sur le site LOKEEZI.com s’adresse aux clients particuliers et professionnels. Nous utilisons la technologie standard “Secure Sockets Layer” (SSL) pour permettre le cryptage d’informations potentiellement sensibles pour permettre la meilleure expérience d’utilisation du site. En cas de problème, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante: contact@lokeezi.com

2. Processus de commande

LOKEEZI est vendu exclusivement sur des sites partenaires dont vous trouverez les informations sur la page principale du site lokeezi.com (en bas de page, le plus souvent).

Le processus de commande ne sera conclue qu’après complet paiement de la commande. LOKEEZI se réserve le droit de ne pas

confirmer une commande si et sans s’y limiter, la disponibilité des articles, des problèmes concernant la commande reçue, une commande anormale, des problèmes prévisibles

concernant la livraison, ou des problèmes avec une commande précédente). Vous acceptez de fournir à LOKEEZI des informations vraies et exactes dans votre commande. Étant donné que les informations que vous fournissez à LOKEEZI et au tiers sont essentielles pour le traitement et la livraison des commandes, pour la facturation, et pour l’établissement de contrats de garantie, le défaut de fournir ces détails avec précision entraînera l’annulation de votre commande.

3. Prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix. nous nous engageons à respecter les prix indiqués sur le site au moment où vous passez votre commande.

4. Paiement sécurisé

Nous nous assurons de mettre à disposition les meilleurs services de sécurité en matière de paiement.

5. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de LOKEEZI jusqu’au paiement intégral de la commande.

6. Livraison

Nous avons sélectionné les prestataires de livraison proposant le meilleur tarif. Vous pourrez choisir la méthode de livraison dans la section de validation de commande sur le site marchand correspondant. Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande complémentaire avant ou après l’achat. Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais. Un soin tout particulier est apporté à l’emballage de vos articles. Cependant, nous ne pouvons être tenu responsable pour les dommages occasionnés par le transporteur.
Il arrive que les conditions de traitement soient les suivantes :
Le produit commandé est envoyé par le circuit postal, à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Les envois hors Union européenne prendront en moyenne, de 15 à 20 jours ouvrables. Toute TVA, taxe nationale ou autre taxe facturée sur les envois à des adresses autres que celles de la France sera à la charge de l’acheteur/du destinataire.
Pour les expéditions vers les pays non membres de l’Union Européenne (dont la Suisse et la Grande-Bretagne) vous vous engager à régler les frais de douane.

7. Droit de rétractation

Nous sommes heureux de vous aider dans votre démarche de retour. Le client dispose de 15 jours à compter de la date de livraison de l’article pour se rétracter. Si vous en faites la demande et à condition que vous nous retourniez votre commande dans les 15 jours suivant la livraison, dans son état d’origine, dans son emballage d’origine et non utilisé, LOKEEZI pourra vous rembourser votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail pour recevoir le détail du retour à: contact@lokeezi.com. Une fois que vous aurez reçu l’acceptation de retour pour échange ou remboursement, veuillez envoyer vos articles accompagnés du bordereau d’expédition ou de l’e-mail de confirmation de retour. Veuillez indiquer une note rapide sur la raison de votre retour. LOKEEZI n’est pas responsable des envois de retour perdus ou endommagés, et nous vous recommandons d’assurer tous les retours. Nous vous encourageons également à envoyer le numéro de suivi de votre retour à: contact@lokeezi.com afin de le surveiller. En France, en cas de rétractation, LOKEEZI remboursera les frais d’envoi des produits, les frais de retour restant à la charge du client. Dans les autres pays, les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client. Une fois que votre retour est entre nos mains, nous le traiterons pour un remboursement dans les délais prévus par le site marchand où la commande a été validée.

8. Garantie commerciale

Nous garantissons nos produits contre la casse pendant 90 jours à compter de la date d’achat. Votre seul recours au titre de cette garantie est le remplacement du produit cassé. Nous prenons la liberté de conditionner cette garantie à quelques règles de comportement de la part de nos clients. En d’autres termes, nous envisageons de n’offrir nos services d’exception (c’est-à-dire notre garantie commerciale) qu’à nos clients qui le méritent par leur respect, leur franchise ou leur comportement. Les conditions d’éligibilité à notre garantie commerciale sont les suivantes : (1) Le client s’engage à nous dire la vérité sur le défaut signalé, (2) Le client s’engage à ne pas manquer de respect à nos équipes, (3) Tout défaut signalé doit être conforme à notre processus de signalement. Nous pouvons comprendre que ces conditions d’éligibilité ne vous conviennent pas. Vous êtes libre dans ce cas de ne pas invoquer la garantie commerciale.

9. Exclusions et interruptions de l’éligibilité à la garantie commerciale

Les éléments déclencheurs des exclusions et des interruptions de la garantie commerciale sont les suivants : (1) Le client a menti et a par conséquent dégradé nos méthodes d’analyse et de diagnostic, faisant perdre du temps aux équipes techniques au détriment d’autres clients plus sérieux, (2) Le client est irrespectueux ou discourtois ou ne respecte pas le plan d’action fourni par notre équipe technique, (3) Le client a délibérément terni l’image de LOKEEZI en dénigrant le produit ou les services de LOKEEZI sur les réseaux sociaux sans avoir pris la peine de contacter nos services au préalable. Nous tenons à préciser que vous êtes bien entendu libre d’écrire sur les réseaux sociaux de votre choix, ce que vous voulez et sur le ton qui vous convient. Par défaut, tous nos clients sont éligibles, toutefois, si nous devions décider d’exclure ou de mettre un terme à cette garantie, un message direct formalisera explicitement par écrit les faits déclencheurs. Cet écrit sera fait dans le commentaires ou par é-mail.

10. Propriété intellectuelle

L ’ensemble du contenu du Site (notamment les illustrations, photographies, images, textes, données, noms, marques, vidéos et audio) est la propriété exclusive de LOKEEZI, de ses cocontractants ou partenaires et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale de ce contenu, par quelque moyen que ce soit, nécessite une autorisation préalable express et écrite de LOKEEZI. Vous ne pouvez pas coller ou télécharger le contenu du site Web, sauf autorisation express préalable et écrite de LOKEEZI. Tous les accessoires et chaussures illustrant les vidéos, photos et médias sont la propriété de LOKEEZI et ne font l’objet d’aucun partenariat.

11. Droit Applicable

Les Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français et seront traitées de manière exclusive par la juridiction et les Tribunaux dont dépend le siège social de LOKEEZI.

12. Résolution des litiges

Si vous souhaitez adresser une demande à LOKEEZI, veuillez contacter notre service client par email.